Saber què cal fer és necessari, però no és suficient. Cal saber com fer-ho, també. Aplicacions de software:      · Gestor de continguts      · Plataforma de comerç electrònic      · Eines participatives: blocs, integració de Youtube, Flickr i Facebook Integració de base de dades Solucions de correu electrònic Intranet / Extranet Continguts multicanal: Internet, cd-rom, PDA's, sms, wap, quiosc interactiu Allotjament web i gestió de dominis